Política de Privacidade

1. Introdução

A Piscium CRM, inscrita no CNPJ sob o número 54.475.362/0001-68, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da extensão e plataforma Piscium CRM.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar aos usuários como seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Chrome Web Store do Google.

2. Dados Coletados e Forma de Coleta

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e demais informações fornecidas no momento do registro.
  • Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, ações realizadas na plataforma, endereços IP, tipo de navegador e dispositivo.
  • Dados de terceiros: informações de contatos (leads, pessoas, organizações) inseridos pelos usuários para fins de gestão comercial.
  • Dados de integração: tokens de acesso, credenciais de API e dados sincronizados com serviços externos (WhatsApp, Facebook, Google, RD Station, etc.).

3. Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

  • Prover e manter o funcionamento da extensão e da plataforma;
  • Autenticação e gestão de contas de usuário;
  • Envio de comunicações transacionais (notificações, alertas, recuperação de senha);
  • Execução de automações configuradas pelo usuário;
  • Sincronização de dados com serviços integrados;
  • Geração de relatórios e métricas de desempenho;
  • Melhoria contínua dos serviços oferecidos;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento com Terceiros

Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações, sempre respeitando a finalidade para a qual foram coletados:

  • Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem, banco de dados e armazenamento em nuvem;
  • Serviços de integração: plataformas conectadas pelo usuário (WhatsApp, Facebook, Google, RD Station, etc.);
  • Serviços de pagamento: processamento de assinaturas e cobranças;
  • Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.

5. Uso da Extensão para Chrome

A extensão Piscium CRM para Google Chrome acessa e interage com a interface do WhatsApp Web (web.whatsapp.com) para viabilizar funcionalidades de CRM diretamente na conversa. Especificamente:

  • Permissão de host (web.whatsapp.com): necessária para que a extensão leia e interaja com os elementos da interface do WhatsApp Web, permitindo identificar contatos e integrar as informações diretamente ao CRM.
  • Storage (armazenamento local): utilizado para salvar preferências do usuário, dados de contatos e histórico de interações localmente, garantindo funcionamento rápido sem requisições constantes ao servidor.
  • Código remoto: a extensão não utiliza código JavaScript ou WebAssembly externo ao pacote. Nenhum script é carregado de CDNs ou serviços externos em tempo de execução.

Nenhum dado de conversa é coletado, armazenado ou transmitido sem ação explícita do usuário.

6. Google Calendar API

A plataforma Piscium CRM pode se integrar com a Google Calendar API para sincronizar atividades do CRM com o Google Calendar do usuário.

  • Escopo utilizado: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events
  • Dados acessados: criação, leitura e atualização de eventos no calendário do usuário.
  • Finalidade: manter atividades do CRM sincronizadas com o calendário pessoal ou corporativo do usuário.
  • Os tokens de acesso são armazenados de forma criptografada e utilizados exclusivamente para a sincronização autorizada pelo usuário.

7. Google Ads API

A plataforma Piscium CRM pode se integrar com a Google Ads API para envio de conversões offline e gerenciamento de listas de Customer Match.

8. Facebook Login

A plataforma Piscium CRM pode utilizar o Facebook Login para autenticação e acesso a recursos da conta do usuário no Facebook.

  • Dados acessados: nome, e-mail, ID do usuário e permissões relacionadas a páginas e contas de anúncio.
  • Finalidade: autenticar o usuário e viabilizar integrações com Facebook Lead Ads, CAPI e gerenciamento de páginas.
  • Os tokens de acesso são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para as funcionalidades autorizadas pelo usuário.

9. Facebook Lead Ads API

A plataforma Piscium CRM pode se integrar com o Facebook Lead Ads para receber automaticamente os leads gerados por formulários de anúncios no Facebook e Instagram.

  • Dados acessados: nome, e-mail, telefone e demais campos preenchidos pelo lead no formulário do anúncio.
  • Finalidade: importar leads automaticamente para o CRM, associando-os ao funil de vendas configurado.

10. Facebook Conversion API (CAPI) e Pixel

A plataforma Piscium CRM pode enviar eventos de conversão para o Facebook via Conversion API (CAPI) e/ou Pixel.

  • Dados enviados: eventos de conversão, dados hasheados de identificação (e-mail, telefone, IP) e parâmetros de rastreamento (fbc, fbp).
  • Finalidade: otimizar campanhas de anúncios no Facebook e Instagram com base em dados reais de conversão do CRM.
  • Os dados são enviados de forma hasheada (SHA-256) conforme diretrizes do Facebook e não são armazenados após o envio.

11. Opt-out de Publicidade Personalizada

Os usuários podem optar por não participar de publicidade personalizada:

  • Google: acesse adssettings.google.com para gerenciar suas preferências de anúncios.
  • Facebook: acesse as configurações de anúncios em sua conta do Facebook.
  • Plataforma: desative as integrações de Google Ads e Facebook CAPI nas configurações do Piscium CRM.

12. Cookies, SDKs e Armazenamento Local

A plataforma utiliza:

  • Cookies de sessão: para manter a autenticação do usuário durante a navegação.
  • Local Storage: para armazenar preferências do usuário (tema claro/escuro, filtros salvos).
  • Cookies de terceiros: quando integrações com Facebook Pixel ou Google Ads estiverem ativas, os respectivos cookies de rastreamento podem ser utilizados.

13. LGPD – Direitos do Titular

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os titulares possuem os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Portabilidade dos dados;
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento;
  • Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
  • Revogação do consentimento.

Base legal: o tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular, na execução de contrato, no legítimo interesse do controlador e no cumprimento de obrigação legal.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: contato@piscium.com.br.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

Última atualização: abril de 2026